Često postavljana pitanja

Ništa. Traženje ponude je besplatno i bez obveze, a nije potrebno ni kreirati račun. U roku od 24 radna sata poslat ćemo Vam simulaciju s Vašim logotipom i konačnu ponudu.

Proizvod i brendiranje u jednoj boji na standardnom području. Ako želite više boja, drugačiju tehniku ili područje, to ćemo uključiti u ponudu. Cijene su bez PDV-a, a dostava se izračunava prema adresi isporuke i posebno se navodi.

100,00 € bez PDV-a po ponudi, računajući samo proizvode (bez dostave). Možete doseći taj iznos s jednim proizvodom ili kombiniranjem više njih. Neki modeli se proizvode od određenog broja jedinica: to je navedeno u njihovom opisu.

Da. Svaki opis prikazuje količinske razrede, a ponuda primjenjuje onaj koji odgovara Vašim jedinicama.

30 dana od kada Vam pošaljemo prijedlog; točan datum je naveden na njemu. Nakon tog razdoblja pregledavamo cijenu i zalihe prije potvrde narudžbe.

U vektorskom formatu, po mogućnosti SVG, AI ili PDF. Ako ga imate samo u PNG ili JPG formatu, pošaljite ga svejedno: provjerit ćemo ga, obavijestiti Vas je li prikladan za veličinu brendiranja i, ako ga treba pretvoriti u vektorski format, obično to radimo bez naknade.

Da. Poslat ćemo Vam simulaciju s Vašim logotipom na proizvodu, na području i u veličini koju dopušta tehnika, bez naknade. To je indikativna reprezentacija: konačna boja, veličina i položaj potvrđeni su u prijedlogu. Za proizvode izrađene po mjeri, proizvođač će Vam također poslati skicu prije proizvodnje.

Proizvod i brendiranje u prijedlogu: model, boju, tehniku i položaj, veličinu, boje i tekstove logotipa. Također provjerite naziv i karakteristike proizvoda (dimenzije, materijali, završna obrada) u prijedlogu i njegovom opisu. Ako tražite određeni model, pošaljite nam fotografiju ili referencu prije odobrenja, a ako imate bilo kakvih sumnji, zatražite uzorak.

Pišite nam što prije. Dok narudžba nije ušla u proizvodnju, možemo je promijeniti; jednom kada je u proizvodnji, više ne možemo.

Radimo s Pantone referencama, ali svaki materijal i tehnika reproduciraju boju na svoj način. Male varijacije u tonu ili položaju svojstvene materijalu i tehnici ne smatraju se nedostatkom.

Ne. Brendiramo samo proizvode iz našeg kataloga jer smo odgovorni i za proizvod i za brendiranje.

Ostaje Vaš. Koristimo ga samo za pripremu simulacije, ponude i, ako je prihvatite, narudžbe. Slanjem nam ga izjavljujete da imate pravo na njegovo korištenje.

Prije proizvodnje, 100 %. Ako zatražite ponudu, plaćate kada odobrite simulaciju s vašim logotipom. Ako sami dizajnirate u studiju i kupujete izravno, vaša kartica se samo zadržava, a naplaćujemo je kada pregledamo vaš dizajn, obično unutar jednog radnog dana. Kod bankovnih transfera, proizvodnja počinje kada primimo uplatu.

Bankovnim transferom, za bilo koji iznos, ili karticom. Za plaćanja karticom nema dodatne naknade ispod 500 € (uključujući PDV i dostavu); iznad toga se dodaje 1,5 % na neto cijenu, plus odgovarajući PDV.

Ne. Sve narudžbe se plaćaju prije proizvodnje, uključujući one od velikih tvrtki i javnih uprava. Kada napravite narudžbu, dobit ćete proforma račun za obradu plaćanja, a ako vaša tvrtka koristi interni broj narudžbe, uključujemo ga na računu.

Kada napravite narudžbu, šaljemo vam proforma račun, a račun se izdaje kada se narudžba pošalje.

Cijene su bez PDV-a. Ako vaša tvrtka ima valjani PDV ID u VIES-u i prima narudžbu izvan Španjolske, račun je bez PDV-a, s prijenosom porezne obveze: prijavljujete ga u svojoj zemlji, kao kod bilo kojeg dobavljača iz EU. Dostave unutar Španjolske uključuju španjolski PDV.

Da, bez troškova, sve dok nije ušla u proizvodnju, i vraćamo vam cijeli iznos. Šaljemo u proizvodnju odmah, obično isti radni dan kada primimo uplatu ili sljedeći, pa nas obavijestite što prije. Jednom kada je u proizvodnji, više se ne može otkazati: proizvod nosi vaš logotip i nije upotrebljiv za nikoga drugog. Kod proizvoda izrađenih po mjeri, ako ne odobrite nacrt proizvođača, otkazujemo narudžbu i vraćamo vam iznos.

Ovisi o tehnici, količini i zalihama, i navedeno je na stranici svakog proizvoda, u radnim danima do vaše zemlje. Rok počinje kada primimo uplatu s odobrenim dizajnom.

To je predviđeni datum prema roku proizvođača i prijevoza, i trudimo se ispuniti ga, ali je indikativan: kašnjenje prijevoznika ili zbog okolnosti izvan naše kontrole ne daje pravo na otkazivanje narudžbe niti na naknadu. Ako vam je potrebno za događaj s fiksnim datumom, obavijestite nas prilikom traženja ponude: reći ćemo vam možemo li ispuniti rok i, ako ne, predložiti drugi proizvod ili ekspresnu uslugu.

Za neke proizvode proizvođač nudi ekspresnu uslugu, ovisno o količini i broju boja. Vidjet ćete to na stranici proizvoda; zatražite to u ponudi.

Diljem Europske unije. Izvan Unije (Ujedinjeno Kraljevstvo, Švicarska, Norveška) postoje carine i pristojbe: pišite nam i dogovorit ćemo s vama.

To je trošak dostave narudžbe od proizvođača do Vaše adrese: ovisi o proizvođaču, odredištu i veličini narudžbe, i navedeno je u ponudi. Mnoge velike narudžbe dolaze s uključenom dostavom: ako se to odnosi na Vas, vidjet ćete to na stranici proizvoda i u ponudi.

Da: na jednu adresu ili na više njih, s već obavljenom distribucijom po centrima. Svako odredište se uračunava u dostavu iz ponude.

Obavještavamo vas kada je poslana, s brojem za praćenje prijevoznika.

Provjerite da broj paketa odgovara dostavnici i da nema vidljivih oštećenja. Ako ih ima, zabilježite ih na dostavnici prijevoznika prilikom primitka i obavijestite nas. Zatim pregledajte robu u miru: imate 7 dana za podnošenje reklamacije.

Proizvodi brendirani vašim logotipom ne mogu se vratiti niti zamijeniti: ne mogu se prodati nikome drugome. Stoga se ne vraćaju zbog odustajanja, promjene mišljenja ili pogreške prilikom naručivanja. Ono što pokrivamo su naše greške, kako je objašnjeno u sljedećem pitanju.

Možete reklamirati ako roba stigne oštećena, s tvorničkom greškom ili s neispravnim ili pogrešnim brendiranjem u odnosu na simulaciju koju ste odobrili. Pišite nam unutar 7 kalendarskih dana od dostave, s fotografijama, i sačuvajte robu. Tvorničku grešku koja nije bila vidljiva prilikom primitka možete reklamirati unutar 30 kalendarskih dana od dostave.

Zamijenit ćemo ili ponovno brendirati pogođene jedinice bez troška, a ako to nije moguće, izvršit ćemo povrat novca. Reklamacija dijela narudžbe ne utječe na ostatak.

Ako odgovara prijedlogu koji ste odobrili, s brendiranjem i bez nedostataka, to nije razlog za reklamaciju. Prije odobravanja, provjerite model, mjere i materijale u prijedlogu i na listi proizvoda, a ako ste u nedoumici, zatražite uzorak.

Zbog prirode proizvodnje, isporučena količina može varirati do 5 % u odnosu na narudžbu, a fakturirat će se ono što je isporučeno.

Ne: brendirani odjevni predmet ne može se zamijeniti za drugu veličinu. Ako vam nedostaju veličine, pripremit ćemo ih u novoj narudžbi. Kako biste bili sigurni, prije naručivanja dostavljamo vam tablicu stvarnih mjera modela.

Da. S liste proizvoda možete zatražiti nebrendirane uzorke proizvoda iz kataloga i platiti ih karticom; uzorak s vašim logotipom naručuje se s vašim dizajnom. Ako kasnije napravite narudžbu veću od 500 € bez PDV-a iz vašeg upita, odbit ćemo iznos koji ste platili za njih.

Ne. Ako uzorak stigne oštećen, s greškom ili nije ono što ste naručili, obavijestite nas unutar 7 kalendarskih dana od dostave i zamijenit ćemo ga bez troška ili izvršiti povrat novca.